سياسة الاسترجاع والإلغاء في برايم تيكت | ماذا يحدث في كل حالة؟
أكثر ما يقلق مشتري التذاكر سؤال واحد: ماذا يحدث لو تغيّر شيء بعد الدفع؟ في هذه الصفحة نجيب عن كل الحالات بوضوح، حالة بحالة، سواء كنت مشتريًا أو بائعًا على برايم تيكت.
حالات الفعالية نفسها
ماذا يحدث إذا أُلغيت الفعالية؟
إذا أُلغيت الفعالية نهائيًا من المنظم، يعود إليك المبلغ الذي دفعته كاملًا بنفس وسيلة الدفع، دون حاجة لأي إجراء منك. نتواصل معك ونبلغك بالتفاصيل فور تأكيد الإلغاء رسميًا.
ماذا يحدث إذا تأجلت الفعالية؟
تذكرتك تظل صالحة تلقائيًا للموعد الجديد، ولا تحتاج إلى أي خطوة إضافية. وإذا كان الموعد الجديد لا يناسبك، تواصل مع فريق الدعم قبل موعد الفعالية وسندرس حالتك.
ماذا يحدث إذا تغيّر مكان الفعالية؟
التذكرة تظل صالحة في المكان الجديد بنفس الفئة، ونبلغك بالتحديث فور صدوره من المنظم.
حالات التذكرة والطلب
ماذا يحدث إذا لم تعمل التذكرة عند البوابة؟
تواصل فورًا مع فريق الدعم عبر الواتساب ومعك رقم الطلب وصورة من المشكلة إن وجدت. الفريق يتحقق من الحالة مباشرة، وإذا ثبت أن التذكرة غير صالحة يعود إليك المبلغ كاملًا وفق ضمان برايم تيكت.
ماذا يحدث إذا لم تصلك تذكرتك قبل الفعالية؟
إذا لم يسلّم البائع التذكرة قبل الموعد، يُلغى الطلب ويعود إليك مبلغك كاملًا، ولا يستلم البائع شيئًا، لأن أرباح البائع لا تُصرف إلا بعد اكتمال العملية بنجاح.
هل أستطيع إلغاء طلبي إذا تغيّرت ظروفي؟
التذاكر المشتراة نهائية، ولا يشملها الاسترجاع عند تغيّر الظروف الشخصية أو الشراء بالخطأ. لكن بدل أن تخسر قيمة التذكرة، تستطيع عرضها للبيع من جديد على المنصة خلال دقائق وتحديد السعر الذي يناسبك.
للبائعين
أنا بائع، متى أستلم أرباحي؟
بعد اكتمال العملية بنجاح تُضاف أرباحك إلى محفظتك في المنصة ثم تُحوّل إليك. وإذا أُلغيت الفعالية أو لم تكتمل العملية، فلا تُصرف أرباح عن ذلك الطلب ويُعاد المبلغ إلى المشتري.
كيف يعود إليك المبلغ؟
أي استرجاع يتم بنفس وسيلة الدفع الأصلية: مدى، البطاقة الائتمانية، أو Apple Pay. وعادة يظهر المبلغ في حسابك خلال 5 إلى 14 يوم عمل بحسب البنك المصدر لبطاقتك. وإذا كان الدفع بالتقسيط عبر تابي أو تمارا، فيتم الإلغاء عبر المزود نفسه وتتوقف الأقساط المتبقية.
كيف تطلب الاسترجاع؟
- تواصل مع فريق الدعم عبر الواتساب أو من صفحة تواصل معنا، ومعك رقم الطلب.
- الفريق يتحقق من حالتك ويؤكد لك استحقاق الاسترجاع وفق هذه السياسة.
- يعود المبلغ بنفس وسيلة الدفع، ونبلغك فور تنفيذه.
اقرأ أيضًا: كيف يحميك ضمان برايم تيكت خطوة بخطوة، أو تصفح الأسئلة الشائعة عن طريقة عمل المنصة.
