- الشروط والأحكام
- 1. عام 1.1. هذا الموقع Primeticketsa.com (“الموقع”) مملوك ومشغَّل من قبل برايم تيكت (“الشركة” أو “المنصّة”). 1.2. تشكّل هذه الشروط والأحكام (“الشروط”)، إضافةً إلى أي إشعارات أو سياسات مرتبطة منشورة على الموقع (مثل سياسة الخصوصية وسياسة النزاعات)، اتفاقًا قانونيًا ملزمًا بينك وبين الشركة بخصوص استخدامك للموقع والخدمات المتاحة من خلاله (“الاتفاقية”). بدخولك أو استخدامك للموقع، فإنك تقرّ بأنك قرأت وفهمت وقبلت الالتزام بهذه الشروط وكافة الأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية. إذا لم توافق على الشروط، يرجى التوقف عن استخدام الموقع. 1.3. الأهلية: تقرّ بأنك بلغت السنّ القانوني ولديك الأهليّة والنفاذ النظامي لإبرام هذه الاتفاقية واستخدام الموقع. 1.4. الاستخدام المشروع: كشرط لاستخدامك الموقع، تلتزم بعدم استخدامه لأي غرض غير مشروع أو محظور بموجب الشروط أو الأنظمة المرعية، وألا تقوم بأي تصرّف من شأنه تعطيل الموقع أو إثقال خوادمه أو الإخلال باستمتاع الآخرين بالموقع. 1.5. السوق الثانوي ودور المنصّة: تعمل برايم تيكت كمنصّة وساطة رقمية لعرض وبيع وشراء التذاكر بين البائعين والمشترين، ولا تعدّ منظّمًا للفعاليات أو جهة مُصدِرة للتذاكر ما لم يُنصّ صراحةً على خلاف ذلك في الصفحة الخاصة بالفعالية. قد تكون الأسعار أعلى من السعر الاسمي المطبوع على التذكرة بحسب العرض والطلب. سيتم الإفصاح عن ذلك بشكل واضح قبل الدفع. 1.6. تحديث المعلومات: قد تخضع معلومات الفعاليات والمواعيد والأسعار للتحديث من أطراف ثالثة. تبذل المنصّة جهودًا معقولة لنشر معلومات دقيقة، إلا أن مسؤولية التحقق النهائي من تفاصيل الحدث (الموعد/الموقع/سياسات الدخول) تقع على عاتقك قبل الشراء والحضور. 1.7. الاتصال: لأي استفسار أو إخطار بموجب هذه الشروط، يمكنك التواصل عبر البريد الإلكتروني: [email protected]. 2. الحساب والاتصالات 2.1. عند إنشاء حساب، تلتزم بتقديم معلومات صحيحة وكاملة وتحديثها عند تغيّرها. 2.2. أنت مسؤول عن الحفاظ على سرية بيانات الدخول، وعن جميع الأنشطة التي تتم عبر حسابك. 2.3. قد نرسل لك إشعارات متصلة بالطلبات/الخدمات عبر البريد الإلكتروني أو الرسائل النصية أو الإشعارات داخل الحساب. 3. الشراء عبر الموقع 3.1. تقديم الطلب: بإتمام عملية الشراء على الموقع، تُرسل طلبك للتأكيد والتنفيذ. وقد يتم حجز/التحقق من وسيلة الدفع الخاصة بك. عند تأكيد الطلب وتوفر التذاكر، يكون الطلب ملزمًا وغير قابل للإلغاء من جانبك، ما لم تنص سياسة الإلغاء/التعويض أدناه على خلاف ذلك. 3.2. الأسعار والرسوم: السعر المستحق هو الظاهر عند الشراء. تحتفظ المنصّة بحق تحديث الأسعار/الرسوم في أي وقت قبل إتمام الطلب. قد تتجاوز أسعار السوق الثانوي السعر الاسمي للتذكرة. تُعرَض الضرائب/الرسوم المطبّقة (بما في ذلك ضريبة القيمة المضافة إن وجدت) بشكل واضح عند الدفع. 3.3. وسائل الدفع: تُقبل وسائل الدفع المعتمدة الظاهرة على صفحة الدفع. تتم معالجة المدفوعات عبر مزوّدي دفع مرخّصين، ولا تحتفظ المنصّة ببيانات بطاقاتك. 3.4. تسليم التذاكر: قد يتم التسليم بصيغ مختلفة (تذاكر إلكترونية/رموز تحويل/تسليم فندقي/نقطة استلام). تلتزم بتزويد تفاصيل صحيحة وحديثة وتأكيد الاستلام خلال الإطار الزمني المعلن. قد تغيّر المنصّة وسيلة التسليم عند الحاجة (مع إخطارك) دون أن يُعد ذلك إخلالًا بالعقد. 4. الإلغاء والتعديل والتأجيل 4.1. الأصل أن الطلبات المؤكدة نهائية وغير قابلة للإلغاء. 4.2. في حال إلغاء أو تأجيل الفعالية من المنظّم، تُطبَّق سياسة الاسترجاع/التعويض المعلنة في صفحة الفعالية، وقد يكون الاستحقاق (استرجاع/بديل/رصيد) وفق ما يتيحه المنظّم وسياسات السوق الثانوي. 4.3. عند تعذّر التسليم بسبب خطأ من المنصّة/البائع، يقتصر التزام المنصّة على (أ) توفير بديل مكافئ أو أفضل قدر الإمكان، أو (ب) ردّ قيمة التذاكر وفق ما توضحه سياسة التعويض أدناه. 4.4. لا تتحمل المنصّة مسؤولية عدم الدخول أو التأخير الناتج عن مخالفة شروط المكان/التذاكر، أو بيانات تسليم غير صحيحة، أو عدم تواجد المستلم، أو تخلّف الفندق/الاستقبال عن التسليم، شرط التزام المنصّة بإثبات التسليم وفق الوسيلة المتفق عليها. 5. الإخفاقات والتعويضات 5.1. الإبلاغ الفوري: عند مواجهة مشكلة (تسليم متأخر، فئة مخالفة، صعوبة دخول…) يجب التواصل فورًا عبر قنوات الدعم المعلنة وتزويد المنصّة بما يلزم لمعالجة الحالة. قد يترتّب على عدم الإبلاغ الفوري سقوط أو تقليص الاستحقاق. 5.2. حدّ الالتزام عند الإخفاق: في حال إخفاق يُنسب للمنصّة/البائع يمنعك من الانتفاع من التذاكر، يقتصر الالتزام على: • توفير بديل مكافئ/أفضل (إن أمكن)، أو • استرداد ١٠٠٪ قيمة التذاكر كحد أقصى—بحسب طبيعة الحالة وما إذا كان تم عرض بديل ورفضته لأسباب غير مبررة. 5.3. فروق الفئات/المقاعد: إذا تم توفير تذاكر من فئة أدنى، تستحق فرق السعر وفق الأسعار المعروضة بتاريخ شراءك. إذا كانت الفئة أعلى، لا تُحمَّل فرق السعر على العميل. تفاصيل النسب والحالات موضّحة في سياسة التعويض التفصيلية (ملحق/صفحة منفصلة). 6. المسؤولية وحدودها 6.1. تزور الأحداث على مسؤوليتك، ولا تتحمل المنصّة أي أضرار تنشأ عن السفر/الحضور/سياسات الدخول، أو قرارات المنظّمين/الجهات الرسمية. 6.2. إلى الحد الأقصى الذي تجيزه الأنظمة، لن تتحمل المنصّة أو مدراؤها أو موظفوها أو مورّدوها أي مسؤولية عن أضرار غير مباشرة أو خاصة أو تبعية (مثل فقدان الأرباح/البيانات)، ويقتصر أي تعويض مستحق على الحدود المذكورة في البند (5). 6.3. قوة قاهرة: لا تتحمل المنصّة أي مسؤولية عن أحداث خارجة عن السيطرة (ظروف جوية، إضرابات، قرارات رسمية، طوارئ عامة…). 7. التزامات البائعين (عند تفعيل البيع عبر المنصة) 7.1. يلتزم البائع بإدراج معلومات صحيحة للتذاكر (الحدث، التاريخ، الفئة، القيود، السعر، طريقة/موعد التسليم). 7.2. تفرض المنصّة رسوم عمولة واضحة معلنة قبل الإدراج. 7.3. غرامات الإخفاق: عند التأخر بالتسليم، أو تسليم فئة مخالفة، أو فشل الطلب، تُطبّق غرامات محددة أو تُقتطع من مستحقات البائع وفق جدول مُعلن، مع إتاحة الاعتراض خلال مدة محددة. 7.4. تحتفظ المنصّة بحق تعليق/إغلاق حساب البائع عند تكرار المخالفات. 8. الملكية الفكرية كافة المحتوى والعلامات والشعارات على الموقع مملوكة للمنصّة أو مرخّص باستخدامها. لا يجوز نسخها أو استخدامها دون إذن مسبق. 9. البيانات والخصوصية يخضع جمع ومعالجة بياناتك لـ سياسة الخصوصية الخاصة بنا والمتوافقة مع نظام حماية البيانات الشخصية في المملكة. للاطلاع، يرجى مراجعة صفحة سياسة الخصوصية. للتواصل: [email protected]. 10. القانون والاختصاص تخضع هذه الشروط وتُفسَّر وفق أنظمة المملكة العربية السعودية. ويكون الاختصاص القضائي/التحكيم في مدينة الرياض. لغة الاتفاقية: في حال تعارض أي ترجمة، تسود النسخة العربية. 11. أحكام ختامية 11.1. يحق للمنصّة تعديل الشروط أو إيقاف أجزاء من الخدمات في أي وقت مع إشعار مناسب. استمرارك في استخدام الموقع بعد التعديل يُعد قبولًا به. 11.2. إذا اعتبرت أي مادة باطلة أو غير قابلة للتنفيذ، تعدَّل بالقدر اللازم وتظل بقية الشروط نافذة. 11.. لا يُعدّ تأخر أي طرف في ممارسة حق ما تنازلاً عنه.